Nem tudo acontece como esperado, e tá tudo bem.
Aqui na Fast Pace, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim, inclusive se você precisar trocar ou devolver um produto.
Garantia de 10 dias para tops e shorts
Você compra, usa e sente o produto. Não gostou, mesmo usado, devolve em até 10 dias e recebe o seu dinheiro de volta.
Vale para tops e shorts, femininos e masculinos.
O prazo de 10 dias é contado a partir da data de recebimento do pedido.
A peça pode estar usada, desde que esteja sem manchas, rasgos ou odor forte.
É preciso ter o comprovante de compra (a nota fiscal, enviada para o seu e-mail).
Comprou pelo site? Você também pode devolver na nossa loja física, sem custo de envio: Galeria Estação Jaqueira, loja 12, Rua Antenor Navarro, 81, Graças, Recife.
Prazos
Você pode solicitar a troca ou devolução dentro dos seguintes prazos, contados a partir da data de recebimento do pedido:
Como solicitar
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp (81) 99809-2525, informando:
Você receberá as instruções para envio do produto.
Leve até uma agência dos Correios mais próxima, utilizando a embalagem original (ou outra similar, se não tiver mais).
O custo do envio fica por conta do cliente em casos de garantia de 10 dias, desistência ou troca por tamanho.
Na loja física, a devolução não tem custo de envio.
Assim que o item chegar, nossa equipe fará uma verificação do estado da peça. Esse processo pode levar até 7 dias úteis.
Após a análise, você receberá o retorno sobre o andamento da troca, reembolso ou substituição.
Condições para troca ou devolução
Para garantir o aceite da troca ou devolução, o produto precisa estar:
Tops e shorts na garantia de 10 dias (mesmo usados):
Demais produtos:
Caso o produto não atenda a essas condições, ele será devolvido ao cliente, mediante nova cobrança de frete.
Reembolso
Não curtiu o produto e quer seu dinheiro de volta? Tudo bem. Você tem até 10 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento, sem precisar justificar o motivo.
Nos tops e shorts, vale a garantia de 10 dias, mesmo com a peça usada.
Se o pagamento foi feito via Nuvemshop, faremos a solicitação de estorno direto na plataforma e enviaremos o comprovante.
Se o pagamento foi via boleto, o valor será transferido para a conta bancária informada por você.
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto, garantindo que ele esteja nas condições indicadas acima.
Cuidados para manter sua garantia
A durabilidade e o desempenho das suas peças Fast Pace dependem de alguns cuidados básicos.
Siga as instruções de lavagem da etiqueta da peça.
Peças que apresentarem desgaste por mau uso ou lavagem inadequada não estarão cobertas pela garantia de troca por defeito. Essa regra não vale para a garantia de 10 dias dos tops e shorts.
Atendimento
Qualquer dúvida, fale com a gente.
WhatsApp: (81) 99809-2525
E-mail: [email protected]
